Häufig gestellte Fragen
In unseren FAQ finden Sie alle relevanten Informationen zu unseren massgefertigten Matratzen. Ob es um Formen, Grössen, Bezüge, Lieferfristen, Preise oder um Service- und Garantiefragen geht – hier erhalten Sie eine kompakte Übersicht. So haben Sie jederzeit Klarheit über Ihre Optionen und sehen, wie unkompliziert der Weg zu Ihrer individuellen Wunsch Matratze ist.
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Was muss ich für eine Bestellung machen?
Schicken Sie uns eine E-Mail mit den Massen (Skizze) oder per Post eine Schablone. Danach können wir Ihre Matratze produzieren.
Müssen wir eine Anzahlung leisten?
Ja, 50 % des Rechnungsbetrags sind im Voraus fällig, der Rest nach Erhalt der Ware.
Müssen wir eine Anzahlung leisten?
Ja, 50 % des Rechnungsbetrags sind im Voraus fällig, der Rest nach Erhalt der Ware.
Sind Zoll- und Lieferkosten im Preis enthalten?
Ja, alle Preise beinhalten Zoll, MwSt. und Lieferkosten.
Hat die Matratze einen Überzug?
Ja, unsere Matratzen sind standardmässig mit einem Tencel-Bezug ausgestattet.
Ist der Überzug waschbar?
Ja, der Bezug lässt sich einfach abnehmen und bei 60 °C waschen.
In welchen Farben ist der Tencel-Bezug erhältlich?
In Weiss und Grau ohne Aufpreis.
Gibt es andere Farben für den Bezug?
Ja, auf Wunsch können wir die Matratzen mit Möbelstoff überziehen (gegen Aufpreis).
Was, wenn der Härtegrad nicht passt?
Die Federn können nachträglich angepasst werden.
Lässt sich in einer Matratze zwei verschiedene Härten kombinieren?
Ja, es ist möglich, zwei Härtegrade in einer Matratze zu verarbeiten.
Wie ist die Matratze aufgebaut?
Unsere Matratzen sind mit einem Kunststoff-Federkern ausgestattet.
Haben wir Garantie auf die Federn?
Ja, wir gewähren eine lebenslange Garantie auf die Federn.
Können die Matratzen getestet werden?
Ja, eine Besichtigung und ein kurzes Probeliegen sind nach Voranmeldung möglich.
Wie können Termine vereinbart werden?
Online über unsere Buchungsseite, per E-Mail oder telefonisch.
Fertigen Sie Schablonen an?
Ja, auf Voranmeldung können Sie vorbeikommen und wir erstellen die Schablone.
Welche Höhen sind erhältlich?
- Standard: 13 cm
- Comfort: 17 cm
- Premium: 21 cm
Sind die Matratzen auch für zu Hause geeignet?
Ja, selbstverständlich sind unsere Matratzen nicht nur für Caravan oder Boot, sondern auch für den Einsatz zu Hause bestens geeignet.
Sind die Matratzen für Caravan & Nautic geeignet?
Ja, dafür bieten wir spezielle Bezüge mit 3D-Abstandsgewirk an, damit kein Lattenrost nötig ist.
Kann ich eine bestehende Matratze als Vorlage bringen?
Ja, gerne können Sie uns Ihre alte Matratze bringen und wir fertigen die Neue nach dieser Vorlage, geben aber keine Garantie auf Passgenauigkeit.
Sind Sonderformen wie Bootsspitzen oder runde Matratzen möglich?
Ja, wir fertigen jede erdenkliche Sonderform nach Ihren Vorgaben.
Wie schwer ist eine Matratze?
Das Gewicht hängt von der Grösse, Höhe und Dicke ab, in der Regel liegt es zwischen 10–25 kg.
Kann man einzelne Teile (z. B. nur den Bezug) nachbestellen?
Ja, Bezüge können separat auf eigenen Kosten nachbestellt werden.
Sind die Bezüge allergikerfreundlich?
Ja, Tencel-Bezüge sind atmungsaktiv, hypoallergen und besonders für Allergiker geeignet.
Gibt es Beratung vor Ort?
Ja, wir beraten Sie gerne persönlich bei uns im Atelier oder Showroom nach Terminvereinbarung.
Kann ich telefonisch bestellen?
Bestellungen sind per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular möglich.
Wie wird die Matratze verpackt geliefert?
Die Matratzen werden hygienisch verpackt und durch die Spedition bis vor Ihre Haustür geliefert.
Kann ich die Matratze auch ins Ausland liefern lassen?
Ja, wir liefern auch ins benachbarte Ausland.
Kann die Matratze im Winter (z. B. im Wohnmobil) gelagert werden?
Ja, unsere Matratzen sind kältebeständig.
Gibt es passende Spannleintücher?
Ja, es können massgeschneiderte Spannleintücher zur Matratze bestellt werden in verschiedenen Farben.
Kann die Matratze in mehreren Teilen geliefert werden?
Ja, wir fertigen Matratzen auch mehrteilig an, je nach Kundenwunsch.
Sind die Matratzen atmungsaktiv, damit es keine Feuchtigkeit/Schimmel im Wohnmobil gibt?
Ja, unsere Caravan- und Bootsmatratzen sind standardmässig mit einem 3D-Abstandsgewirk ausgestattet, das für optimale Belüftung sorgt und Feuchtigkeit verhindert.
Kann die Matratze an die speziellen Rundungen oder Schrägen im Wohnmobil angepasst werden?
Ja, wir fertigen exakt nach Aufbau im Fahrzeug, auch bei speziellen Winkeln, Schrägen oder runden Formen.
Rutschen die Matratzen im Wohnmobil auseinander, wenn sie geteilt sind?
Nein, wir können Verbindungselemente (z. B. Reissverschlüsse) anbringen, damit die Teile fest zusammenbleiben.
Wie hoch darf eine Matratze im Wohnmobil maximal sein?
Das hängt vom Fahrzeug ab. Wir beraten Sie gerne, welche Höhe in Ihrem Wohnmobil praktikabel ist.
Wie vermeide ich Kondenswasser unter der Matratze?
Wir empfehlen eine Kombination aus 3D-Abstandsgewirk im Bezug an der Matratze.
Kann ich Ersatzbezüge für meine Wohnmobilmatratze nachbestellen?
Ja, Bezüge können nachbestellt und auch in einer anderen Farbe (auf Aufpreis) sind diese erhältlich.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!
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