Questions fréquentes
Dans notre rubrique FAQ, vous trouverez toutes les informations essentielles concernant nos matelas sur mesure. Qu’il s’agisse des formes, dimensions, housses, délais de livraison, prix ou encore de questions liées au service et à la garantie – vous disposez ici d’un aperçu clair et concis. Vous savez ainsi exactement quelles sont vos possibilités et découvrez à quel point il est simple d’obtenir le matelas de vos rêves.
Prenez rendez-vous
Réserver
Que faut-il faire pour commander ?
Envoyez-nous un e-mail avec les dimensions (croquis) ou une maquette par courrier. Nous produirons ensuite votre matelas.
Un acompte est-il requis ?
Oui, 50 % du montant de la facture sont dus à l’avance, le solde à la réception de la marchandise.
Recevrai-je une facture ?
Oui, vous recevrez une facture avec deux bulletins de versement.
Les frais de douane et de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Oui, tous les prix incluent douane, TVA et frais de livraison.
Le matelas a-t-il une housse ?
Oui, nos matelas sont équipés en standard d’une housse en Tencel.
La housse est-elle lavable ?
Oui, elle est facilement amovible et lavable à 60 °C.
Quelles couleurs sont disponibles pour la housse Tencel ?
Blanc et gris, sans supplément.
Existe-t-il d’autres couleurs pour la housse ?
Oui, sur demande, nous pouvons recouvrir le matelas avec un tissu d’ameublement (avec supplément).
Que faire si la fermeté ne convient pas ?
Les ressorts peuvent être ajustés ultérieurement.
Peut-on combiner deux fermetés dans un seul matelas ?
Oui, il est possible d’intégrer deux fermetés dans un même matelas.
Comment est construit le matelas ?
Nos matelas sont équipés d’un noyau de ressorts en plastique.
Offrez-vous une garantie sur les ressorts ?
Oui, nous offrons une garantie à vie sur les ressorts.
Peut-on tester les matelas ?
Oui, une visite et un essai rapide sont possibles sur rendez-vous.
Comment prendre rendez-vous ?
En ligne via notre page de réservation, par e-mail ou par téléphone.
Fabriquez-vous des maquettes ?
Oui, sur rendez-vous, vous pouvez venir et nous créerons la maquette.
Quelles hauteurs sont disponibles ?
- Standard : 13 cm
- Confort : 17 cm
- Premium : 21 cm
Les matelas conviennent-ils aussi pour la maison ?
Oui, nos matelas conviennent non seulement pour caravanes ou bateaux, mais aussi pour la maison.
Les matelas conviennent-ils pour caravanes et nautisme ?
Oui, nous proposons des housses spéciales avec tissu 3D respirant, ne nécessitant pas de sommier.
Puis-je apporter un ancien matelas comme modèle ?
Oui, vous pouvez nous apporter votre ancien matelas et nous en fabriquons un nouveau selon ce modèle (sans garantie d’ajustement parfait).
Des formes spéciales comme les pointes de bateau ou les matelas ronds sont-elles possibles ?
Oui, nous fabriquons toute forme spéciale selon vos spécifications.
Quel est le poids d’un matelas ?
Selon taille et épaisseur, généralement entre 10 et 25 kg.
Peut-on commander des pièces séparées (par ex. seulement la housse) ?
Oui, les housses peuvent être commandées séparément à vos frais.
Les housses sont-elles adaptées aux personnes allergiques ?
Oui, les housses Tencel sont respirantes, hypoallergéniques et adaptées aux personnes allergiques.
Y a-t-il un conseil sur place ?
Oui, nous vous conseillons volontiers dans notre atelier ou showroom sur rendez-vous.
Puis-je commander par téléphone ?
Oui, les commandes sont possibles par téléphone, e-mail ou via notre formulaire de contact.
Comment le matelas est-il livré ?
Les matelas sont emballés de façon hygiénique et livrés par transporteur devant votre porte.
Livrez-vous aussi à l’étranger ?
Oui, nous livrons également dans les pays voisins.
Le matelas peut-il être stocké en hiver (par ex. dans un camping-car) ?
Oui, nos matelas résistent au froid.
Existe-t-il des draps-housses adaptés ?
Oui, nous proposons des draps-housses sur mesure, disponibles en plusieurs couleurs.
Le matelas peut-il être livré en plusieurs parties ?
Oui, nous fabriquons également des matelas en plusieurs parties, selon vos besoins.
Les matelas sont-ils respirants pour éviter l’humidité ou la moisissure ?
Oui, nos matelas pour caravanes et bateaux sont équipés en standard d’un tissu 3D respirant.
Le matelas peut-il être adapté aux arrondis ou pentes dans le camping-car ?
Oui, nous fabriquons sur mesure, même avec des angles, pentes ou formes arrondies.
Les matelas se séparent-ils quand ils sont en plusieurs parties ?
Non, nous pouvons ajouter des systèmes de liaison (fermetures éclair, etc.).
Quelle est la hauteur maximale possible d’un matelas en camping-car ?
Cela dépend du véhicule. Nous vous conseillons volontiers.
Comment éviter la condensation sous le matelas ?
Nous recommandons l’utilisation de tissu 3D respirant intégré dans la housse.
Puis-je commander des housses de rechange ?
Oui, les housses peuvent être commandées en supplément et aussi en différentes couleurs (avec supplément).
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter !
Contactez-nous maintenant
Contact